物业管理服务认证国家标准证书申报须知

在服务业高速发展的同时，服务质量不高，服务管理水平低下是目前服务业存在的严重问题，根据国家质检总局2015年服务质量监测结果，汽车保险、电子商务、移动通讯、快递等顾客满意度整体偏低。健康医疗、教育培训、养老服务、公用设施等领域反映较为强烈，服务质量问题已成为消费者高度关注的内容。国务院发文《加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》、《中医药健康服务发展规划》等都提出了采用服务认证手段推动行业质量水平提升。

申报评价条件：

1、在工商行政管理机关依法设立注册，并通过正常的工商年度年检；

2、企业和法定代表人在工商企业信用信息系统中无不良行为警示记录；

3、企业近三年没有出现重大质量责任事故和重大经济纠纷；

4、企业经营状况良好，产品质量、服务质量长期合格稳定；

5、企业具有先进可靠的生产技术条件和技术装备，技术创新产品；开发能力居行业前列；

6、企业质量管理体系严格、健全，并能有效运行；

7、企业具有完善的售后服务体系，顾客满意度高，市场评价好，信用管理体系完善

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