服务质量评价认证五星证书办理须知

质量认证（Conformity Certification）,又称合格认证。ISO/IEC指南2：1991中，对“认证”的定义是“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。”也就是，当第二方（需方或买方）对方（供方或卖方）提供的产品或服务，无法判断其质量是否合格时，由第三方来判断。第三方既要对方负责，又要对第二方负责，做到公开、公正公平，出具的证明要获得双方的信任。因此，第三方一般都由直接担任，或者由其认可的部门或组织担任，这些部门或组织就是所谓的“认证机构”。 

质量体系认证其认证的对象是企业的质量体系，或者说是企业的能力。认证的根据或者说获准认证的条件，是企业的质量体系应符合申请的标准即GB/T19001一IS09001和必要的补充要求。获准认证的证明方式是通过颁发具有认证标记的质量体系认证证书。但证书和标记都不能在产品上使用。质量体系认证都是自愿性的。

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