居家养老服务认证申报 证书适用全国各养老企业
国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系。完善产品“三包”制度,推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务,积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术,发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展维护维修服务,加快技术研发与应用,促进维护维修服务业务和服务模式创新,鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展化、社会化的第三方维护维修服务,支持具备条件的工业企业内设机构向维护维修公司转变。完善售后服务标准,加强售后服务队伍建设,健全售后服务认证制度和质量监测体系,不断提高用户满意度。”
中国老龄化严重,决明科技八百呼为社会养老服务产业,研发出适用于养老产业的呼叫及信息中心系统,助力实现实现"智慧养老"。
紧急救援服务
面向老人提供一键呼叫紧急救援服务,系统收到老人求救信息后,启动地理信息系统,根据老人手机送出的信息进行定位,及时联络120、110、119等公共热线,同时可联络老人亲属。
老人的身体健康程度和人生安全是社会关心的问题。一旦急救措施不及时或者不到位,导致的可能是一个家庭的破碎。
养老服务呼叫中心提供的救援服务,能够及时的联系公共服务热线,让需要的老人得到帮助,远方的亲属或许不能及时到达,但是社会保障力度和救援力度在使用养老呼叫系统之后都是可控的。
2006年,当国家颁布《商品售后服务评价体系》(SB/T10401-2006)国内贸易标准时,很多人都没有意识到,一项崭新的服务认证出现了。2007年,杨谨蜚加入北京五洲天宇认证中心,开始承担认证的技术研发和实践工作。
这个时候,中国的产品认证和管理体系认证已开展多年,但除了“体育场所服务”、”汽车玻璃零配件安装服务”等寥寥几个针对单一行业,证书也只有寥寥数张的服务认证,其他几乎是一片空白。至于售后服务认证,不仅没人研究,连知道的都少。
一直以来,中国企业对服务标准化建设的漠视程度是非常严重的,重销售轻服务、服务体系不健全、服务意识淡薄不仅出现在小微企业,一些大型企业包括上市公司也存在大量的售后服务问题。这不仅是一种认识上的误区,也是在管理上的缺陷。因为过去从国家层面也很少重视服务问题。
ISO9001质量管理体系、ISO50001&GB/T23331能源管理体系、ISO14064认证、温室气体 /碳核查、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、IATF16949汽车质量体系、ISO13485器械质量体系、 ISO22000食品安全管理体系认证、HACCP认证、ISO20000认证、ISO27001认证、两化融合管理体系等;
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