企业申请售后服务认证证书的重要性 售后服务类认证证书有哪些

售后服务类认证证书有：售后服务认证证书、售后服务质量测评认证证书、售后完善程度认证证书。

售后服务认证证书

售后服务认证，是国家批准的认证售后服务认证是服务认证类别。 [1] 

1．树立顾客的原则

2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

3．坚决维护商场的整体形象

简介

       根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为国家标准。2007年，由国家商务部推荐、国家认监委批准，依据该标准开展了售后服务认证。

       在商务部、国家认监委的指导和监督下，相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作，形成了200多万字的售后服务报告，先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。

       随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展，我国企业的售后服务质量终于有了的依据。到目前为止，先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。

       售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。

售后服务质量测评认证证书

      全国商品售后服务评价达标认证评审委员会 [1-7]  是由中华人民共和国商务部批准中国商业联合会牵头组织成立的，在全国范围开展《商品售后服务评价体系》标准的培训、宣传贯彻及达标认证工作的委员会。

      商品售后服务评价体系认证”证书由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会签发为合法有效。2006年10月1日正式实施的《商品售后服务评价体系》标准是我国部关于商品售后服务好与坏评价的标准。根据这一评价体系标准规定，凡生产各类商品的工业生产企业，各类销售商品的服务型企业均在达标认证评审范围。

       这一标准被认为不仅填补了我国在商品售后服务达标认证方面的空白，而且还将对消费者权益保护起到更加积极的作用。由商务部有关负责人和相关专家、学者组织的“全国商品售后服务评价达标认证评审委员会”、“全国商品售后服务评价达标认证办公室”，具体负责全国范围内的达标认证工作。

售后完善程度认证证书

商品售后服务认证是依据《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）对企业售后服务水平和管理能力进行评价，是彰显企业服务水平在全国全行业范围具有性与性的有力证据。售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用的重要保证。商品售后服务认证可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中占先机！

获得售后服务认证有什么好处？

(1)认证，即被认证企业证明其在全国全行业的服务。

(2)大型企事业单位招标采购活动的重要参考和要求。

(3)消费者认可:认证企业可以在其产品和包装上标注“售后服务认证”标志，具有说服力和可验证性，消费者可以放心购买。

(4)企业服务达标，持证企业服务能力达到国家标准，可以加强服务管理水平和服务能力。

(5)不断改进服务，完善服务体系，建立良好的售后服务信誉，不断提高服务质量，增强服务利润链的可持续收益。

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